FAQs

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FAQs

Es muy sencillo.
Explora nuestras colecciones, elige tu talla y color, añade la prenda al carrito y completa tu información de envío y pago.
Una vez confirmado el pedido, inicia el proceso de confección y bordado artesanal.


 

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito

  • PayPal

  • Transferencia bancaria (SPEI)

  • Apple Pay / Google Pay (si está disponible en tu pasarela de pago)

Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda esté en perfectas condiciones.
Debido a que nuestras piezas son confeccionadas y bordadas bajo pedido, no realizamos reembolsos, pero te ayudamos con gusto a elegir la talla correcta.

Cuando tu pedido esté listo y se envíe, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el paquete en tiempo real.

De momento solo hacemos envío a México

Nuestras guayaberas están disponibles desde XS hasta XL.
Consulta nuestra Guía de Tallas para conocer las medidas exactas.
Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la más amplia para un ajuste cómodo.

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo, antes de iniciar la producción.
Después de ese tiempo, no es posible cancelarlo debido al trabajo artesanal programado.

Sí. Toda la información personal y de pago está protegida mediante cifrado SSL.
No compartimos ni almacenamos tus datos con terceros.

Puedes comunicarte con nosotros vía:

  • Correo electrónico

  • WhatsApp

  • Mensaje directo en Instagram
    Respondemos dentro de 24 horas.

Próximamente. Estamos trabajando en un programa especial para clientes frecuentes y suscriptores de nuestro newsletter.

Nuestras piezas son artesanales y elaboradas bajo pedido, por lo que rara vez aplicamos promociones generales.
Sin embargo, quienes están suscritos a nuestro newsletter sí reciben ofertas exclusivas ocasionales.

  • Lavar a mano con agua fría y jabón suave

  • No usar cloro

  • No tallar directamente el bordado

  • Secar colgado

  • Planchar del revés o con vapor en temperatura baja

Cada guayabera es confeccionada y bordada por artesanos de Yucatán bajo condiciones justas de trabajo.
Utilizamos materiales locales y producción de bajo volumen para reducir desperdicio.

Sí, puedes unirte en la parte inferior de nuestro sitio para recibir lanzamientos, ofertas exclusivas y contenido especial detrás de cámaras.

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